Exclusão de dados

Como pedir

Você pode pedir a exclusão (ou o acesso, a correção e a cópia) dos seus dados de três jeitos:

1. Preenchendo o formulário abaixo. Ele abre uma tarefa para a nossa equipe.
2. Escrevendo para o encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@catalisaia.com.br.
3. Se você usa o portal do cliente de uma empresa, em “Meus dados”, onde o pedido recebe um protocolo na hora.

Usou o WhatsApp ou o Login do Facebook com a Catalisa?

Se você conectou um número de WhatsApp Business por um aplicativo da Catalisa usando o Login do Facebook, e quer remover o acesso e os dados:

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade, depois Configurações, e procure por Aplicativos e sites (em alguns casos, Integrações de negócios).
2. Escolha o aplicativo “Catalisa IA” e clique em Remover. Isso encerra a autorização, e a Catalisa deixa de poder acessar a sua conta.
3. Peça a exclusão dos dados que já estão conosco pelo formulário abaixo ou por e-mail. Informe o número de telefone do WhatsApp e, se souber, o nome da empresa, para acharmos o seu cadastro.

Se você só conversou com uma empresa pelo WhatsApp, os dados da conversa estão no sistema dessa empresa. Peça a exclusão pelo formulário e nós a encaminhamos a ela.

O que acontece depois

• Respondemos em até 15 dias, pelo e-mail que você informar.
• Antes de apagar ou entregar qualquer dado, confirmamos que o pedido é seu, por e-mail ou pelo telefone cadastrado. Nunca pedimos senha.
• Eliminamos os dados do sistema e das integrações sob o nosso controle. Eles saem das cópias de segurança em até 30 dias.
• Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, notas fiscais, por 5 anos, e prontuários, pelo prazo da lei). Ficam guardados só para esse fim, e explicamos o que foi mantido e por quê.
• Quando a empresa que usa a Catalisa é quem decide sobre o dado, encaminhamos o pedido a ela e avisamos você.

Mais detalhes sobre os seus direitos estão na Política de Privacidade.

Formulário de pedido